有网友抱怨称淘宝此举打破了当年免费的承诺。
阿里巴巴公关部则表示，淘宝网只承诺过不会向买家收费。
三类店铺服务
根据淘宝对商户的收费协议，淘宝网将店铺服务分为三类：一类店铺服务，旺铺/橱窗宝贝推荐位增加30个，每季度600元；二类店铺服务，旺铺/橱窗宝贝推荐位增加50个，每个季度1200元；三类店铺服务，旺铺/橱窗宝贝推荐位增加80个，每个季度1800元。
此外，淘宝网还会对商户收费一定的保证金。据了解，这一保证金将按照 A、B、C划分类别：A类店铺收取保证金3000元；B类5000元；C类保证金面议。
免费概念的困惑
对于淘宝网对B2C商户收费更具体细节，淘宝网公关部不愿透露。不过，此次收费引发了外界关于“淘宝打破免费承诺”的质疑。对此，阿里巴巴公关部表示，淘宝网只是承诺过不会向买家收费。言下之意，淘宝网并没有承诺过不向卖家收费。
阿里巴巴公关部认为，外界对淘宝网的免费承诺有所误解，“2003年淘宝网承诺免费，主要是针对eBay易趣收取的交易费和注册费；2005年再度承诺免费三年时，也曾强调是指不会对买家收费。”该人士认为，2003年的免费概念的确有些模糊。
